Retours acceptés pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Conditions
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires.
- Pour des raisons d'hygiène, un masque ayant été porté ne peut être repris que s'il présente un défaut de fabrication.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est requise.
Comment demander un retour
Écrivez-nous à drakosamason@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 h avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu notre confirmation : les retours non annoncés ne peuvent pas être traités.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans l'envoi. Dans ces deux cas, nous prenons les frais en charge intégralement.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Article défectueux ou endommagé
Contactez-nous immédiatement à drakosamason@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement complet, frais de port inclus.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un droit de rétractation. Ce droit s'exerce dans les conditions décrites ci-dessus.